Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f8pet

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây:

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ f8pet, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả điều kiện sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương;
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ của f8pet hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác;
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
6. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên f8pet.

f8pet có toàn quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện nêu trên, mà không cần nêu lý do cụ thể.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản f8pet, bạn cần cung cấp: tên đăng nhập duy nhất, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam để nhận mã xác thực OTP, và xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi cũng như đồng ý với Điều khoản này.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản f8pet. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau với mục đích vận hành nhiều tài khoản. Khi phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư bị tạm khóa chờ xem xét.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

f8pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên phải cung cấp các giấy tờ sau khi được yêu cầu:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu áp dụng);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng.

Trong thời gian xem xét hồ sơ KYC, f8pet có thể tạm thời hạn chế chức năng rút tiền của tài khoản. Thời gian xử lý KYC tối đa là 3 (ba) ngày làm việc.

3.4 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng trái phép do lỗi bảo mật từ phía Thành viên. f8pet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

f8pet hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác được cập nhật theo thời gian.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: tùy thuộc giới hạn của phương thức thanh toán được chọn;
• f8pet không thu phí xử lý nạp tiền;
• Tất cả giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận theo thời gian thực.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng trong tài khoản). Các quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc;
• f8pet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền với giá trị lớn hơn 20.000.000 VNĐ.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược tại f8pet được thực hiện theo thời gian thực và là ràng buộc pháp lý ngay khi hệ thống xác nhận. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi quyết định đặt cược của mình.

5.1 Hiệu lực của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại f8pet — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, dự đoán màu và Rồng Hổ — là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi bộ phận kỹ thuật f8pet.

5.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, f8pet có quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. f8pet không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng từ các vòng có lỗi được xác nhận, kể cả khi kết quả hiển thị ban đầu là có lợi cho Thành viên.

5.3 Giới hạn cược

f8pet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và bàn chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của Thành viên.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi do f8pet phát hành có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Thời hạn hiệu lực: Mọi bonus có thời hạn sử dụng. Bonus hết hạn mà không hoàn thành điều kiện sẽ tự động hủy cùng toàn bộ tiền thắng phát sinh từ bonus đó;
• Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Quyền điều chỉnh: f8pet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc vì lý do vận hành.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ f8pet, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

7.1 Gian lận và can thiệp kỹ thuật

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Khai thác lỗi phần mềm, điểm yếu bảo mật hoặc trục trặc kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhằm vào hệ thống f8pet.

7.2 Lạm dụng hệ thống

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên f8pet để hưởng lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện giao dịch mua bán tài khoản f8pet.

7.3 Hoạt động tài chính bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng f8pet cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào;
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để nạp tiền;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền ngay mà không có hoạt động cá cược thực sự.

8 Quyền Hạn và Trách Nhiệm của f8pet

8.1 Quyền hạn của f8pet

f8pet bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực thi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước:

• Từ chối, tạm ngưng hoặc đóng tài khoản bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này;
• Tạm giữ số dư trong tài khoản đang bị điều tra vi phạm;
• Thu hồi tiền thắng được tính toán sai do lỗi kỹ thuật;
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ kèo hoặc điều kiện sản phẩm;
• Từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận.

8.2 Giới hạn trách nhiệm của f8pet

f8pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do Sự kiện Bất khả kháng;
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet từ phía Thành viên;
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính liên quan;
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

9 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản f8pet của mình. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8pet (f8pet không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào);
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho f8pet qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản;
• Không truy cập tài khoản f8pet qua mạng WiFi công cộng không bảo mật.

f8pet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, f8pet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ lỗi bảo mật do hành vi bất cẩn từ phía Thành viên.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

f8pet cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi đã định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 7, 30 hoặc 90 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, Thành viên truy cập phần "Cài đặt trách nhiệm" trong tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ f8pet qua chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của f8pet.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản f8pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức đã nạp hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ, sau khi trừ đi các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

11.2 Do f8pet

f8pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác;
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, f8pet có thể giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư tương ứng phần vi phạm có thể bị tịch thu.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp giữa Thành viên và f8pet sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ f8pet qua kênh chat 24/7 hoặc email. f8pet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không được giải quyết thoả đáng, Thành viên gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng. f8pet có 14 ngày làm việc để xem xét và phản hồi bằng văn bản;
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban điều hành f8pet là phán quyết cuối cùng và ràng buộc các bên trong khuôn khổ hoạt động của nền tảng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ f8pet được điều chỉnh bởi các quy định nội bộ của f8pet và thông lệ quốc tế trong ngành cờ bạc trực tuyến.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ f8pet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ f8pet có mặt liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết — để đảm bảo mọi thắc mắc của Thành viên được giải quyết kịp thời. Ngôn ngữ hỗ trợ chính là tiếng Việt.

Tài liệu này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản 3.1. f8pet bảo lưu quyền cập nhật tài liệu này và sẽ thông báo đến Thành viên tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bản điều khoản bằng tiếng Việt là phiên bản chính thức và ràng buộc.