Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Của f8pet

f8pet coi quyền riêng tư của người dùng là một trong những giá trị cốt lõi không thể thỏa hiệp. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đang đặt lòng tin vào chúng tôi. Trách nhiệm bảo vệ lòng tin đó là ưu tiên hàng đầu của f8pet.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Toàn bộ Thành viên đã đăng ký tài khoản f8pet và đang sử dụng dịch vụ;
• Người dùng truy cập trang web f8pet.biz mà không đăng ký;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng f8pet;
• Tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp qua nền tảng f8pet.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng f8pet. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài đó.

f8pet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng f8pet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo bảo mật:

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, các trang đã truy cập, thao tác thực hiện;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, lựa chọn sản phẩm, tần suất sử dụng;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được suy ra từ địa chỉ IP (f8pet không thu thập vị trí GPS chính xác).

f8pet sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết sau đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản Thành viên; xác minh danh tính theo quy trình KYC;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng;
• Cung cấp truy cập vào các sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm khác;
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của Thành viên.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản Thành viên khỏi truy cập trái phép;
• Phân tích hành vi bất thường để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.

3.3 Tuân thủ pháp luật

• Thực hiện nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Lưu trữ hồ sơ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật;
• Hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3.4 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện tính năng và giao diện nền tảng f8pet;
• Đề xuất sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng Thành viên;
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.

f8pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm cá cược;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo luật phòng chống rửa tiền và các quy định liên quan;
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích hợp pháp của cả f8pet và người dùng;
• Sự đồng ý: Đối với thông tin tiếp thị và cookie không thiết yếu, f8pet chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

f8pet chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

f8pet hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành được chọn lọc kỹ lưỡng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp trò chơi casino (trong phạm vi cần thiết cho vận hành), và dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan nhà nước

f8pet có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền như tòa án, cơ quan điều tra, hay các cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ luật pháp Việt Nam và quốc tế. Trong phạm vi pháp luật cho phép, f8pet sẽ thông báo cho Thành viên về các yêu cầu như vậy.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp f8pet tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự ràng buộc bởi chính sách bảo mật mới.

f8pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của trang web, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ phân tích. Các loại cookie f8pet sử dụng:

f8pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, và không lâu hơn yêu cầu pháp lý hiện hành. Thời hạn bảo lưu cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ KYC và giấy tờ định danh: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền);
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật tài chính;
• Nhật ký hoạt động (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý tranh chấp;
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa;
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu 7 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

Tất cả dữ liệu f8pet xử lý được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu và phục hồi thảm họa chuyên dụng. Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trong khu vực Đông Nam Á.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà f8pet đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ f8pet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. f8pet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, f8pet sẽ ngay lập tức:

1. Đình chỉ tài khoản và tạm khóa mọi giao dịch;
2. Tiến hành xác minh danh tính và độ tuổi;
3. Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan nếu xác nhận người dùng dưới 18 tuổi;
4. Hoàn trả số dư thực trong tài khoản (nếu có) theo quy trình phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã tạo tài khoản f8pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

f8pet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi không đáng kể: Đăng thông báo trên trang Chính sách Bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thay đổi quan trọng: Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước;
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng sẽ được thông báo đến Thành viên trong vòng 48 giờ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8pet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận Chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý dữ liệu theo quy định tại Mục 8.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8pet xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

f8pet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật nghi ngờ, đội ngũ bảo mật f8pet có mặt 24/7 để xử lý trong vòng 4 giờ.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản 2.4. Chúng tôi cam kết duy trì tính minh bạch và liên tục cải thiện các thực tiễn bảo vệ dữ liệu của mình. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và ràng buộc tại Việt Nam.